• Digital at GfK
• Geomarketing
• Indice privind Puterea de Cumpărare
• Concepte şi Produse
• Structuri de Piaţă
• Brand & Communication
• Market Launch
• Preţ
• Cercetare Calitativă
• Satisfacţie şi Loialitate
  • Loialtitatea Clienţilor
  • Calitatea Serviciilor
  • Word-of-Mouth
  • CRM
  • Satisfacţia Angajaţilor
• Leaflet Monitor

Ce măsuri de Loializare a Clienţilor sunt Potrivite pentru Grupuri Ţintă Specifice?

Noi utilizăm datele dvs. referitoare la clienţi şi cercetarea de piaţă pentru optimizarea managementului relaţiei cu clienţii  

Vă oferim sprijin pentru dezvoltarea managementului relaţiei dvs. cu clienţii pe baza datelor referioare la clienţi, nou colectate sau deja existente. Identificăm măsurile potrivite în sfera serviciilor care vor duce la o mai mare loialitate a clienţilor.  

Ce implică aceasta în detaliu?

• Recomandări privind activităţile de vânzare încrucişată şi vânzare în amonte (up-selling);
• Ce clienţi deja existenţi au un puternic interes în ceea ce priveşte alte produse şi servicii în plus faţă de cele pe care le-au cumpărat deja de la dvs? 
• Ce relaţie cu clienţii poate fi extinsă?
  -  Măsuri prevenitive pentru evitarea pierderii clienţilor şi analizele privind analiza privind clienţii pierduţi;
• Ce relaţii cu clienţii deja existente sunt ameninţate ? – Abordarea clienţilor 
• Ce măsuri punctuale pot fi folosite pentru a aborda potenţialii clienţi?
  - Minimalizarea pierderilor
• Cum pot măsurile de marketing direct să fie optimizate?
  - Baza de date de marketing şi soluţiile de data mining?
• Cum vă evaluaţi datele privitoare la clienţi?