• Digital at GfK
• Geomarketing
• Indice privind Puterea de Cumpărare
• Concepte şi Produse
• Structuri de Piaţă
• Brand & Communication
• Market Launch
• Preţ
• Cercetare Calitativă
• Satisfacţie şi Loialitate
  • Loialtitatea Clienţilor
  • Calitatea Serviciilor
  • Word-of-Mouth
  • CRM
  • Satisfacţia Angajaţilor
• Leaflet Monitor

Cum sporiţi Loialitatea Clienţilor?

Un nivel înalt de satisfacţie şi loialitate a clienţilor sporeşte succesul pe termen lung al afacerii dvs.

Împreună cu mulţii ani de experienţă pe care îi avem în acest domeniu, instrumentul nostru GfK LoyaltyPlus®, pe care l-am testat şi verificat pentru gestionarea loialităţii clienţilor, ne dă posibilitatea să vă susţinem în ceea ce priveşte aspectele principale pentru asigurarea loialităţii şi entuziasmului clienţilor pe termen lung, ca şi pentru transformarea clienţilor dvs. în promotori loiali ai afacerilor dvs. Noi chestionăm clienţii dvs. şi identificăm factorii principali pentru succes, pe cei care afectează loialitatea clienţilor şi facem recomandări.  În timpul derulării acestui proces, segmentăm clienţii pe criteriile loialităţii şi al potenţialului, scoţând în evidenţă cum influenţează aceştia succesul financiar al companiei dvs.  

Optimizaţi relaţia cu clienţii dvs. cu GfK LoyaltyPlus®. 

Întrebările la care GfK LoyaltyPlus® furnizează răspunsuri concrete includ:

• Cât de loiali sunt clienţii şi cum le puteţi spori loialitatea în continuare?
• Cum vă vedeţi clienţii în ceea ce priveşte competiţia – care sunt punctele dvs. forţe sau punctele dvs. slabe?
• Ce clienţi rămân loiali pentru că aşa doresc, ce clienţi rămân loiali pentru că nu există alte alternative şi ce clienţi ar putea apela la alt produs în orice moment?
• Cum poate fi sporită valoarea duratei relaţiei cu clientul pe termen lung?

Ce clienţi sunt atât de impresionaţi de serviciile dvs. încât le spun altora despre ele, şi cum puteţi folosi acest lucu în avantajul dvs.?