Această abordare metodologică va da informaţii pentru: 

• Dezvoltarea produsului clientului;

• Comunicare; 

• Strategii de marketing prin generarea de direcţii pentru acţiuni suplimentare.

Cercetarea etnografică presupune observarea participativă pe perioade lungi de timp, în domeniu (un aspect important al etnografiei este cel de imersiune a cercetătorului în "lumea" consumatorilor, în special atunci când se referă la conceptul de testare).

 Interviul / observarea surprinde o zi în viaţa oamenilor ale căror gânduri, impresii sunt imprimate pe bandă. 

Cercetătorul nu numai decodează limbajul verbal şi non-verbal al "respondentului", ci, deasemenea, participă la cea mai mare parte a activităţilor în scopul de a înţelege mai bine mediul. El are ca scop identificarea aspectelor care influenţează comportamentul respondenţilor şi atitudinile cu privire la o categorie de produse şi mărci.

Principalele avantaje:

• Înlătură constrângerile de timp;

• Stabileşte o relaţionare mai bună, confort şi o mai bună reflectare atât pentru respondenţi şi pentru cercetători.

• Permite observarea habitatului natural al consumatorilor, atitudini veritabile şi modul în care îşi trăiesc viaţa, în termeni de diverse valori, produse, mărci, etc. 

• Permite înţelegerea consumatorilor finali multi-dimensional şi holistic, punând împreună informaţii despre persoane, din diferite perspective (observare, sarcini individuale, discuţii, materiale video).

Grupuri creative / Sesiuni de generare de idei creative

Metoda grupului creativ oferă posibilitatea de a avea acces la emoţiile consumatorilor într-un mod indirect şi relaxant. Obstacolele precum dorinţa de aprobare socială, inhibiţiile de a discuta despre lucrurile care sunt tabu şi teama de a spune ceva greşit sunt eludate de utilizarea acestei abordări.

Fiecare grup creativ durează 3 ore şi are 8 - 10 participanţi.

Subiecte tipice explorate:

• Nevoile consumatorilor şi motivele de cumpărare;

• Evaluarea şi structurarea gamei de produse oferite / segmentare;

• Criteriile de alegere pentru mărci şi produse;

• Stabilirea imaginii de marcă, capitalul de marcă;

• Potenţial de dezvoltare al anumitor mărci;

• Profilul de cerinţe pentru lansări de produs.

Sesiunile de generare a ideilor creative sunt o alternativă la grupurile de creaţie, un mijloc de a obţine un număr mare de idei de la un grup de persoane într-un timp scurt.
Acestea implică echipa de cercetare şi echipa clientului, deasemenea, şi sunt recomandate în situaţii de "criză", atunci când alte instrumente de cercetare au eşuat în oferirea de date proaspete şi utile pentru a avansa pozitia pe piata a unei mărci.

Aceasta presupune:

• Lucrul cu un grup de persoane;

• De obicei, un client sau o echipa internă - dar şi grupuri / în adâncime;

• Generarea de idei "noi";

• Explorarea valorii lor, aplicaţiile practice / fezabilitate;

• Obţinerea angajamentul de a lua măsuri, crearea schimbării;

• Utilizarea gândirii emisferei stângi / dreapte a creierului;

• Inexistenţa răspunsurilor greşite / lipsa criticii.

Grupurile T

Grupurile T sunt grupuri simultane de impact încrucişat, cu două ţinte complementare în rândul acestora. Interacţiunea cu fiecare ţintă, în care fiecare îi explică celuilalt perspectiva proprie în ceea ce priveşte problema de marketing, după aceea ajungându-se la un consens.

Acestea generează o viziune îmbogaţită cu privire la cazul studiat: diverse puncte de vedere ale agenţilor implicaţi  precum şi relaţia dintre cele două lumi şi posible puncte de întâlnire, comune. Medici şi pacienţi sau farmacişti, bibliotecari şi distribuitori, soţi şi soţii, în audienţă TV sau părinţi / profesori în educaţie, în sistemul de învăţământ, comportament.

De ce / când se utilizează grupurile T:

Atunci când caută soluţii în domenii de piaţă complexe cu o acţiune simultană a diferitelor agenţi sau a echipelor de lucru implicate: