Home    |    Grupul GfK    |    Contact    
Home
Despre noi
Divizii
Metode şi instrumente
Comunicate si Articole de Presă
Recrutare

Serviciul de pompieri este organizatia care inspira cea mai multa incredere

-January 18, 2008-

Serviciul de pompieri e considerat de departe cel mai de incredere grup profesional.  La celalalt capat al scalei, membrii de sindicat sunt categorisiti drept cei mai de neincredere si in multe tari Vest Europene, dar si in SUA, aceste organizatii se inscriu pe ultimul loc in clasificarea Indicelui de Incredere. Acestea sunt constatarile Indicelui de Incredere GfK Toamna 2007 in 19 tari, care a fost realizat de catre divizia GfK Custom Research.

Cu o medie de 3.6 puncte, serviciul de pompieri este organizatia cea mai de incredere, urmata de serviciile de posta si de catre politie cu 2.9 si respectiv 2.8 puncte. Organizatiile de mediu, judecatorii si organizatiile caritabile nationale vin in continuarea clasamentului. Conform rezultatelor obtinute de GfK Custom Research, functionarii bancari, cei publici si sindicatele ocupa ultimele 3 locuri in clasamentul Indicelui de Incredere. Indicele de Incredere GfK este realizat pe baza unei scale de la 1 la 4, unde 1 reprezinta “nu am incredere deloc” si 4, “foarte de incredere”.

Primele 3 clasate: serviciul de pompieri, serviciul de posta si politia

94% dintre subiectii anchetei au spus ca au incredere in serviciul de pompieri si doua treimi din ei chiar au admis ca, in opinia lor, serviciul este „foarte de incredere”. Aceasta face ca personalul serviciului de pompieri de peste tot sa fie cel mai de incredere grup profesional, iar serviciul postal urmeaza la o distanta considerabila pe locul al doilea.

Considerand media din tarile in care s-a desfasurat ancheta, trei patrimi din populatie au incredere in furnizorii de servicii postale, in mod special in Europa Centrala si de Est, in timp ce in Europa de Vest serviciile postale au ocupat locul trei, si politia locul doi. Per total, 72% dintre Vest europeni au spus ca au incredere in politie, ceea ce inseamna doua procente mai mult decat serviciile postale. Grecia face exceptie, totusi.  

Tendinta generala in perceperea imaginii organizatiilor de mediu este buna de asemenea, aproximativ 60% dintre subiectii intervievati spunand ca au incredere in aceste organizatii. Exceptie fac Ungaria, unde cifra a scazut sub 50%, Grecia si Marea Britanie, unde cifra este de aproximativ 50%. Turcii, Polonezii si Romanii sunt cei mai increzatori in aceste organizatii.

Lipsa de incredere in sindicate

In timp ce majoritatea grupurilor profesionale incluse in cercetare tind sa beneficieze de increderea generala, sindicatele au un capital de incredere fragil. Per total, 58% dintre europeni si americani nu au incredere in organizatiile lor sindicale si din acest procentaj un sfert dintre respondentii intervievati nu au incredere deloc. Cei mai critici sunt bulgarii, italienii, ungurii si grecii, unde mai mult de 70% dintre subiectii anchetei au dat un „bobarnac” acestui grup profesional, pozitionandu-l astfel la polul negativ al scalei. Totusi, exista si tari in care sindicatele sunt bine privite de majoritatea populatiei. In Olanda, spre exemplu, 71% din respondenti au spus ca au incredere in sindicate si in Elvetia, Suedia, Turcia, Belgia, Spania si Polonia, acelasi lucru este adevarat pentru aproximativ jumatate.

Un tablou amestecat - comparatie intre tari

Nivelul de incredere pe care respondentii inclusi in ancheta au spus ca il au in judecatori,

organizatii caritabile nationale, functionari publici si angajati ai bancilor a fluctuat de la tara la tara, dar, per total, tabloul a fost pozitiv in mai mult de jumatate din tarile participante la cercetare.

In cazul judecatorilor, rezulta un tablou amestecat, in cadrul comparatiei intre tari: in timp ce majoritatea Vest Europenilor si Americanilor – cifra atinge nivelul de 66% in SUA – au incredere in judecatori, cifra este de doar 49% in Europa centrala si de est. Bulgarilor, italienilor si grecilor in mod special le lipseste increderea in acest grup profesional, care este, din contra, deosebit de bine privit in Suedia, Olanda, Turcia, Elvetia, Austria si Germania.

Acordandu-li-se incredere de catre 53% dintre vest europeni si chiar 63% in SUA, functionarii publici beneficiaza de increderea majoritatii populatiei. Aceasta cifra scade la 48% in Europa centrala si de est, un fapt deosebit de evident in Ungaria si Bulgaria, unde functionarii publici sunt priviti cel mai critic: 73% dintre unguri si 62% dintre bulgari au spus ca nu au incredere in functionarii publici si, din aceasta cifra, o treime au spus ca sunt foarte neincrezatori. In Europa de vest, un punct de vedere la fel de negativ in privinta functionarilor publici se repeta doar in Grecia si Italia. 

Clasificarea indicelui de incredere pentru diverse grupuri profesionale si organizatii

 

Serviciul de pompieri

Servicii postale

Politia

Organizatiile de mediu

Judecatorii

Institutiile Caritabile Nationale

Functionarii publici

Angajatii bancilor

Sindicatele

Indicele global de incredere GfK

 

3.59

2.91

2.84

2.68

2.59

2.58

2.46

2.43

2.26

Procentajul celor care arata incredere fata de grupurile profesionale sau organizatii **

Toate tarile         

94     

73

69

62

57

56

52

51

42

Belgia    

97      

77

73

69

60

58

63

60

53

Germania

98    

76

83

64

76

56

62

71

46

Franta      

96     

69

63

63

52

55

62

38

37

Grecia    

85       

77

44

52

41

45

23

44

27

Marea Britanie      

87      

62

68

54

58

64

46

47

42

Italia        

97       

57

72

61

38

45

34

25

22

Olanda       

97      

88

83

60

86

54

67

84

71

Austria      

96      

63

76

58

73

53

62

67

31

Suedia     

100     

72

86

68

86

48

56

85

56

Elvetia    

99      

84

79

67

76

74

74

73

59

Spania      

95       

82

68

67

50

56

52

31

52

Europa de Vest         

95      

70

72

62

59

55

53

49

41

Bulgaria       

84     

78

51

55

29

35

38

49

20

Polonia      

95     

82

66

71

52

70

53

66

53

Romania    

92     

84

55

70

49

61

53

49

41

Republica Ceha    

93      

88

51

63

49

57

48

56

49

Ungaria

89       

78

48

46

53

58

27

31

24

Europa Centrala si de Est

92      

82

58

65

49

62

48

55

42

Rusia        

86     

84

34

66

46

51

42

33

34

Turcia  

89      

86

69

74

79

70

68

62

54

SUA

94     

81

75

60

66

57

63

64

41

Totalul tuturor tarilor

         

* Punctajul mediu in Indicele de Incredere  pentru toti cei implicati in cercetare. Respondentii au putut puncta pe o scala de la 1 la 4, unde 1 = nu am incredere deloc, 2 = nu prea am incredere, 3 = destul de de incredere si 4 = foarte de incredere

** Proportia cellor care au ales destul de sau foarte de incredere si care au dat un punctaj de 3 sau 4 pe scala de la 1 la 4